بحران خدمات پس از فروش خودرو؛ چرا قطعات نایاب و صف‌ها طولانی شده‌اند؟

خودرو ۲۶ مرداد ۱۴۰۵خوانش بورسی از گزارش دنیای اقتصاد روش تهیه

ضعف در تامین قطعات و ناتوانی خودروسازان در اجرای تعهدات قانونی، خدمات پس از فروش خودرو را به بحران کشانده است.

این خبر به کدام بازارها مربوط است؟

چه چیزی را دنبال کنیم: پیگیری اجرای دقیق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و احتمال تمرکز واردات در شرکت‌های محدودتر.

۱مشتریان خودرو در ایران با معضل کمبود قطعه و صف‌های طولانی در نمایندگی‌ها مواجه‌اند.
۲سامانه‌های نوبت‌دهی اینترنتی اغلب با پیام «ظرفیت تکمیل است» مواجه می‌شوند که مشتریان را سردرگم می‌کند.
۳عدم اجرای ماده ۴ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان توسط خودروسازان، عامل اصلی کمبود قطعات است.
۴در بخش خودروهای وارداتی، نوسانات ارزی و تعدد شرکت‌های واردکننده، تامین قطعات را با چالش جدی روبرو کرده است.

دوره تعهد قانونی شرکت‌ها برای تامین قطعات	۱۰ سال
شرط پایان دوره تضمین خودرو	۳۰ هزار کیلومتر

برای یک مالک خودرو، این یعنی اتلاف وقت، هزینه اضافی و بلاتکلیفی در تعمیرات ضروری که مستقیماً بر معیشت و تردد روزانه تأثیر می‌گذارد.

قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگاناتحادیه صنف تولیدکنندگان و فروشندگان لوازم یدکی خودرواحمد حسینی· رئیس اتحادیه